5月30日下午，“创新创业与企业实务大讲堂”怀柔系列第20讲在中国科学院大学（以下简称“国科大”）怀柔科学城产业研究院顺利举办。国家卫健委人才交流中心特约讲师、中国人民大学公共管理学院高级研修班特约讲师瞿勇老师受邀为怀柔区政府、区属企业高层管理人员、企业负责人等带来了题为《理清问题 优化决策》的分享。

瞿勇老师授课现场

讲座共分为四个模块：认知问题、善用工具、寻找偏差及决策分析全面思考。

首先，瞿老师利用游戏分组的方法，将学员分成了两组，通过小组游戏、讨论的方式，引导大家去感受问题出现时我们的状态，是忍受它、接受它还是享受它。瞿老师指出，不管什么样的问题，也不管我们对这个问题的态度如何，我们的目的都是要解决它，这就需要我们去探究问题的背后，将问题转为有正向价值的目标，以帮助我们更好地解决问题。

接下来，瞿老师为大家引入系统思考模式，简称KT法的工具，来帮助大家从问题中剥离出解决方案并制定行动计划。KT法通过拆解关注事项、优先级排序、规划下一步这三个步骤，并同时列出每个步骤的具体行动方案和计划，帮助学员迅速、准确地找到解决问题的关键点，设立行动目标，有效解决问题。在课程中，瞿老师通过实际案例和小组演练的方式，让大家更为熟练地掌握了这种方法的应用。就学员们在演练过程中发现的问题，瞿老师通过不断提问，让学员以自我总结的方式提出行动计划的干扰因素，教会了大家如何在KT法工具使用过程中寻找偏差，并通过原因分析的方法对偏差的变化进行防控。